Direito de arrependimento | Prismart Illuminazione

Comprar na Prismart Illuminazione significa escolher uma experiência de compra simples, segura e transparente. Caso, por qualquer motivo, você não fique satisfeito com sua compra, é possível exercer o direito de arrependimento no prazo de 14 dias corridos a partir da data de entrega do produto, ou da entrega do último item no caso de pedidos com múltiplos envios.

O direito de arrependimento pode ser exercido sem a necessidade de apresentar justificativa. Nossa equipe está sempre disponível para auxiliá-lo em todas as etapas do processo, garantindo clareza e tranquilidade.

Produtos elegíveis para arrependimento
O direito de arrependimento aplica-se a todos os produtos padrão adquiridos na Prismart Illuminazione, desde que sejam devolvidos em perfeito estado, sem uso e com a embalagem original.

Produtos excluídos do direito de arrependimento
O direito de arrependimento não se aplica nos seguintes casos:

• produtos personalizados, feitos sob medida ou que façam parte de um projeto de iluminação desenvolvido e confirmado com o cliente;
• produtos solicitados sob encomenda específica e não disponíveis em estoque no momento da compra;
• produtos com embalagem aberta, utilizados ou sem os lacres originais;
• produtos danificados ou que apresentem sinais de uso além do necessário para verificação de suas características e funcionamento.

Como exercer o direito de arrependimento
Para iniciar o processo de devolução, basta entrar em contato conosco por e-mail em prismart.illuminazione@gmail.com ou por telefone ou WhatsApp pelo número (+52) 333 131 5195. Forneceremos todas as instruções necessárias para a devolução do produto.

Reembolso
O reembolso será efetuado após o recebimento do produto devolvido e a verificação de suas condições. Os custos de envio referentes à entrega inicial e à devolução do produto permanecem sob responsabilidade do cliente, salvo acordo prévio por escrito.