Preguntas frecuentes | Prismart Illuminazione

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Mercado Pago, transferencia bancaria y otros métodos de pago seguros indicados en la página Pagos.

¿A qué países realizáis envíos?
Realizamos envíos a todo México, al continente americano y a Europa. Para otros destinos, te invitamos a contactarnos para recibir un presupuesto personalizado.

¿Cuáles son los plazos de entrega?
La entrega suele tardar entre 2 y 5 días laborables en México y entre 5 y 10 días laborables en Europa. Los plazos estimados se indican en la página Envíos.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento proporcionado por la empresa de mensajería.

¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí, ofrecemos recogida en nuestras instalaciones en Zapopan, Jalisco (México), previa confirmación y cita.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo?
Sí, puedes solicitar una modificación o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Te recomendamos contactarnos lo antes posible para comprobar la viabilidad.

¿Cómo funciona la garantía de los productos?
Los productos de Prismart Illuminazione cuentan con una garantía legal de 2 años para clientes particulares y de 1 año para empresas y profesionales. Para más información, consulta la página Términos y Condiciones.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, salvo excepciones indicadas. Todos los detalles están disponibles en la página Derecho de desistimiento.

¿Vendéis también a empresas, instaladores o profesionales?
Sí, ofrecemos condiciones específicas para instaladores, arquitectos, hoteles, centros de bienestar, estudios de diseño y empresas. Contáctanos para recibir una propuesta B2B personalizada.

¿Ofrecéis soporte para domótica o consultoría de interiorismo?
Sí, nuestro equipo técnico proporciona soporte para la integración de sistemas de iluminación con soluciones domóticas y ofrece consultoría personalizada para proyectos de interiorismo.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos por correo electrónico a prismart.illuminazione@gmail.com o contactarnos vía WhatsApp en el número (+52) 333 131 5195.