Derecho de desistimiento | Prismart Illuminazione

Comprar en Prismart Illuminazione significa elegir una experiencia de compra sencilla, segura y transparente. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, tienes derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto, o desde la entrega del último artículo en caso de envíos múltiples.

El derecho de desistimiento puede ejercerse sin necesidad de indicar el motivo. Nuestro equipo está siempre disponible para asistirte en cada fase del proceso, garantizando claridad y tranquilidad.

Productos admitidos para el desistimiento
El derecho de desistimiento se aplica a todos los productos estándar adquiridos a través de Prismart Illuminazione, siempre que sean devueltos en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

Productos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• productos personalizados, fabricados a medida o que formen parte de un proyecto de iluminación desarrollado y confirmado con el cliente;
• productos solicitados bajo pedido específico y no disponibles en stock en el momento de la compra;
• productos con el embalaje abierto, usados o sin los precintos originales;
• productos dañados o que presenten signos de uso distintos a los necesarios para comprobar sus características y correcto funcionamiento.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para iniciar el proceso de devolución, basta con contactarnos por correo electrónico en prismart.illuminazione@gmail.com o por teléfono o WhatsApp en el número (+52) 333 131 5195. Te facilitaremos todas las instrucciones necesarias para la devolución del producto.

Reembolso
El reembolso se realizará una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado. Los gastos de envío correspondientes al envío inicial y a la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.