Derecho de desistimiento | Prismart Illuminazione

Comprar en Prismart Illuminazione significa elegir una experiencia de compra simple, segura y transparente. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto, o desde la entrega del último artículo en caso de pedidos con envíos múltiples.

El derecho de desistimiento puede ejercerse sin necesidad de indicar el motivo. Nuestro equipo está siempre disponible para apoyarte en cada etapa del proceso, garantizando claridad y tranquilidad.

Productos elegibles para el desistimiento
El derecho de desistimiento aplica a todos los productos estándar adquiridos en Prismart Illuminazione, siempre que sean devueltos en buen estado, sin uso y con su empaque original.

Productos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• productos personalizados, fabricados a medida o que formen parte de un proyecto de iluminación desarrollado y confirmado con el cliente;
• productos solicitados bajo pedido específico y no disponibles en inventario al momento de la compra;
• productos con el empaque abierto, usados o sin los sellos originales;
• productos dañados o que presenten señales de uso distintas a las necesarias para verificar sus características y correcto funcionamiento.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para iniciar el proceso de devolución, solo debes contactarnos por correo electrónico en prismart.illuminazione@gmail.com o por teléfono o WhatsApp al número (+52) 333 131 5195. Te proporcionaremos todas las instrucciones necesarias para la devolución del producto.

Reembolso
El reembolso se realizará una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado. Los gastos de envío correspondientes al envío inicial y a la devolución del producto serán cubiertos por el cliente, salvo acuerdo previo por escrito.