Domande frequenti | Prismart Illuminazione

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito, PayPal, Mercado Pago, bonifico bancario e altri metodi di pagamento sicuri indicati nella pagina Pagamenti.

In quali paesi effettuate spedizioni?
Spediamo in tutto il Messico, nel continente americano e in Europa. Per destinazioni diverse, ti invitiamo a contattarci per ricevere una quotazione personalizzata.

Quali sono i tempi di spedizione?
In media, la consegna richiede da 2 a 5 giorni lavorativi in Messico e da 5 a 10 giorni lavorativi in Europa. I tempi possono variare in base al prodotto e sono indicati nella pagina Spedizioni.

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento fornito dal corriere incaricato.

È possibile ritirare l’ordine di persona?
Sì, offriamo il ritiro in sede a Zapopan, Jalisco (Messico), previo accordo e conferma dell’appuntamento.

Posso modificare o annullare un ordine dopo l’acquisto?
Sì, è possibile richiedere una modifica o l’annullamento entro 12 ore dall’acquisto. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile per verificare la fattibilità.

Come funziona la garanzia sui prodotti?
I prodotti Prismart Illuminazione sono coperti da garanzia legale di 2 anni per clienti privati e di 1 anno per aziende e professionisti. Per maggiori dettagli, consulta la pagina Termini e Condizioni.

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni specificate. Tutte le informazioni sono disponibili nella pagina Diritto di Recesso.

Vendete anche a imprese, installatori o professionisti?
Sì, offriamo condizioni dedicate a installatori, architetti, hotel, centri benessere, studi di progettazione e aziende. Per ricevere un’offerta personalizzata, contattaci direttamente.

Offrite supporto per domotica o consulenze di interior design?
Sì, il nostro team tecnico fornisce supporto per l’integrazione dei sistemi di illuminazione con soluzioni domotiche e consulenze personalizzate per progetti di interior design.

Come posso contattarvi?
Puoi scriverci via email a prismart.illuminazione@gmail.com oppure contattarci via WhatsApp al numero (+52) 333 131 5195.